Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Lancaster.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement entre 2 et 4 jours ouvrés. Les livraisons internationales peuvent varier entre 5 et 10 jours selon la destination.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les produits doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.

Comment puis-je suivre mon colis ?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien et un numéro de suivi pour localiser votre colis en temps réel.

Où sont fabriqués vos articles de maroquinerie ?

Lancaster accorde une importance primordiale à la qualité. Nos collections sont conçues avec soin, utilisant des cuirs rigoureusement sélectionnés pour garantir durabilité et élégance.

Comment entretenir mon sac Lancaster ?

Nous recommandons d'utiliser un chiffon doux et un lait nettoyant spécifique pour le cuir. Évitez l'exposition prolongée à l'eau, à la chaleur et à la lumière directe du soleil.